IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO ASSERTIVA NO AMBIENTE PÚBLICO
IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO ASSERTIVA NO AMBIENTE PÚBLICO
Definição de Comunicação Assertiva:
Características e distinção em relação à comunicação passiva e agressiva
Comunicação Estratégica
Planejamento e Direcionamento:
Identificação dos públicos-alvo e mapeamento
Definição de mensagens-chave alinhadas à missão institucional
Ferramentas e Técnicas:
Planejamento estratégico de comunicação
Integração entre comunicação interna e externa
Mensuração de Resultados:
Indicadores de desempenho e avaliação de impacto
Mídias Sociais na Comunicação Pública
Cenário Atual das Mídias Sociais:
Papel das redes sociais na disseminação de informações públicas
Oportunidades e desafios na comunicação digital
Estratégias de Engajamento:
Criação de conteúdos relevantes e interativos
Gerenciamento de comunidades e relacionamento com o cidadão
Monitoramento e Gerenciamento de Crises:
Técnicas para identificação precoce de problemas
Estratégias de resposta e recuperação da imagem
Transparência e Prestação de Contas
Transparência como pilar da comunicação pública e da confiança cidadã
Impacto da transparência na gestão e reputação institucional
Ferramentas e Práticas de Transparência:
Integração: Comunicação Assertiva em Prática
Características da Comunicação Assertiva:
Clareza, objetividade e consistência na transmissão de mensagens
Técnicas para expressar ideias e feedback de forma construtiva
Superando Barreiras:
Síntese dos aprendizados e dos conceitos abordados
Implementação e Próximos Passos:
Elaboração de um plano de ação para aplicar os conceitos no dia a dia
Espaço para dúvidas e feedback final
Instrutor
Leandro Olegário
Doutor em Comunicação pela PUCRS com MBA em Gestão Estratégica de Negócios. Graduado em Jornalismo e Processos Gerenciais. Possui experiência em grupos de mídia como Bandeirantes, RBS, Record, TVE, RDC TV e TV Câmara, além de ter empreendido em agência de comunicação e consultoria estratégica. Autor de "Radiojornalismo e Síntese noticiosa" (Metamorfose, 2016) e "Comunicação assertiva: Como desenvolver relações eficazes na rotina acadêmica e corporativa" (Calibra, 2023). Professor universitário desde 2012. II Vice-presidente da Associação Riograndense de Imprensa (ARI).
COMUNICAÇÃO E OS LIMITES ENTRE O PÚBLICO E O PRIVADO
INTRODUÇÃO À COMUNICAÇÃO NO PODER PÚBLICO
A evolução dos modelos de comunicação: da era dos meios de massa ao ambiente digital;
Transformações nos modos de produção e consumo de informações;
O impacto das redes sociais na comunicação institucional e política;
A participação de agentes públicos no ambiente digital.
OS LIMITES ENTRE O PÚBLICO E O PRIVADO
Quando a comunicação pessoal se confunde com a institucional;
O uso das redes sociais por agentes públicos: desafios e responsabilidades;
Casos concretos e implicações jurídicas da exposição pública;
Estratégias para garantir profissionalismo e ética na comunicação digital.
COMUNICAÇÃO, DESINFORMAÇÃO E FAKE NEWS
As características da desinformação e seu impacto na administração pública;
Como identificar e responder a informações falsas;
O papel da oratória no combate à desinformação;
Estratégias para lidar com a opinião pública em um mundo hiperconectado.
ORATÓRIA E INTERAÇÃO COM A MÍDIA
Técnicas de argumentação e construção de discursos fundamentados;
Como se preparar para entrevistas e depoimentos;
Expressão verbal e corporal na comunicação institucional;
Boas práticas para manter a substituição e a segurança na fala pública.
Instrutor
MARCILENE FORECHI
Doutora e mestre em Educação, com formação pela Universidade Federal do Espírito Santo (UFES) e pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS). Jornalista profissional desde 1995, atuou como repórter, editora, redatora e assessora de comunicação em empresas privadas e órgãos públicos. Também possui ampla experiência na área cultural, sendo parecerista em diversos editais da Lei Paulo Gustavo (LPG) e da Política Nacional Aldir Blanc (PNAB), além de coordenar projetos de formação na área do audiovisual. Radialista desde 1992, trabalhou na produção e apresentação de programas culturais e jornalísticos em emissoras como Rádio Universitária FM, CBN Vitória e Gazeta AM. Atualmente, é instrutora no INLEGIS, onde compartilha sua experiência em comunicação, cultura e gestão pública, contribuindo para a formação de profissionais qualificados nessas áreas.
GESTÃO DO TEMPO E DE REUNIÕES NO PODER PÚBLICO – ORIENTAÇÕES PARA OTIMIZAÇÃO E EFICIÊNCIA:
GESTÃO DO TEMPO E DE REUNIÕES NO PODER PÚBLICO – ORIENTAÇÕES PARA OTIMIZAÇÃO E EFICIÊNCIA:
GESTÃO DO TEMPO:
O tempo como variável;
Impactos da procrastinação e da má administração do tempo;
Organização do tempo e definição de prioridades e urgências;
Métodos para priorização de tarefas.
TEMPO E PRODUTIVIDADE:
Como evitar distrações e aumentar o foco no trabalho;
O impacto da sobrecarga de informações na eficiência profissional;
Técnicas para otimização do tempo e redução do estresse no ambiente de trabalho.
GESTÃO DE REUNIÕES:
Reuniões de trabalho como canal de comunicação;
Tipos de reunião;
Condução de reuniões;
Técnicas para a realização de reuniões produtivas.
GESTÃO DE CRISES COM A OPINIÃO PÚBLICA:
Vulnerabilidade às crises no contexto atual;
Tipos de crise;
Como prevenir crises: auditoria de imagem;
Como gerenciar crises: plano de contingência;
O papel dos comitês de crise.
COMUNICAÇÃO PÚBLICA:
Opinião pública no contexto atual;
Redes sociais e a mídia do cidadão;
O papel da mídia;
Como se tornar uma fonte confiável de informações;
Imagem e reputação: construção, manutenção e recuperação.
Instrutor
Valéria Saraiva
Graduada em Comunicação Social com ênfase em Publicidade e Propaganda pela UFRGS, Pós- Graduada em Gestão de Vendas e Relacionamento com o Cliente. Presta Consultorias e Mentorias nas áreas de Marketing, Vendas, Gestão e Relacionamento com Clientes e Públicos. Experiência de mais de 15 anos em médias e grandes empresas do Brasil, como Grupo O Boticário e Grendene, com atuação nas áreas de Gestão Estratégica de Marketing, Comunicação e Vendas.
TRANSPARÊNCIA X PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS NO PODER PÚBLICO:
TRANSPARÊNCIA X PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS NO PODER PÚBLICO:
A HARMONIA ENTRE A TRANSPARÊNCIA EXIDA PELA LEI DE ACESSO À INFORMAÇÃO (LAI) E O SIGILO IMPOSTO PELA LEI DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS (LGPD)
LGPD NO CONTEXTO DO PODER PÚBLICO
Importância da efetiva implantação da LGPD nos Municípios;
Objetivo e fundamentos da disciplina de proteção de dados pessoais;
Abrangência da LGPD;
Novos conceitos estabelecidos pela LGPD.
APLICAÇÃO DA LGPD NO PODER PÚBLICO:
Situações em que a LGPD é aplicável;
Situações em que a LGPD NÃO é aplicável.
TRATAMENTO E COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS POR PESSOAS JURÍDICAS DE DIRETO PÚBLICO
DIAGNÓSTICOS A SEREM REALIZADOS PARA A IMPLANTAÇÃO DA LGPD
ETAPAS PARA A IMPLEMENTAÇÃO DA LGPD
PLANO DE AÇÃO PARA A IMPLANTAÇÃO DA LGPD
DESTAQUES DO DECRETO INSTITUI O COMITÊ GESTOR DE PROTEÇÃO DE DADOS (CGPD) NO ÂMBITO DO PODER EXECUTIVO MUNICIPAL DE PORTO ALEGRE
Instrutor
Thais Krahn
Auditora Pública Externa do TCE/RS, formada em Ciências Jurídicas e Sociais pela UFSM, Especialista em Direito Tributário pela UFRGS, Chefe da Consultoria Jurídica da Metroplan - Fundação Estadual de Planejamento Metropolitano e Regional, Assessora Jurídica, Diretora do Departamento de Licitações e Contratos, Diretora-Geral e Secretária de Gestão Administrativa e Modernização do Município de Canoas/RS, com larga experiência em Assessoria e Consultoria Jurídica em Direito Constitucional, Direito Administrativo e Gestão Pública.
