REFORÇO SOBRE TÉCNICAS DE REDAÇÃO OFICIAL E NORMAS GRAMATICAIS, COM ÊNFASE À NECESSIDADE DE ADOÇÃO DA LINGUAGEM CIDADÃ NA COMUNICAÇÃO PÚBLICA:
Aula | terça-tarde
REFORÇO SOBRE TÉCNICAS DE REDAÇÃO OFICIAL E NORMAS GRAMATICAIS, COM ÊNFASE À NECESSIDADE DE ADOÇÃO DA LINGUAGEM CIDADÃ NA COMUNICAÇÃO PÚBLICA:
TÉCNICAS DE REDAÇÃO OFICIAL:
COMUNICAÇÕES OFICIAIS:
Pronomes de tratamento no endereçamento, no vocativo e no corpo do texto;
Concordância verbal, nominal e pronominal com os pronomes de tratamento;
Signatários do sexo feminino;
Signatários interinos e substitutos;
Grafia de cargos compostos.
DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS E NORMATIVOS – CONCEITO, USO CORRETO, CONTEÚDO E FORMATAÇÃO DE:
Padrão ofício – aviso, ofício e memorando;
Apostila;
Ata;
E-mail;
Relatório;
Parecer;
Exposição de motivos;
Deliberação/decisão;
Despacho;
Ordem de serviço, portaria e instrução normativa;
Decreto e resolução.
ORTOGRAFIA E GRAMÁTICA:
Hifenização, em conformidade com o atual acordo ortográfico;
Uso correto de aspas – aplicação e posição em frases contendo citações;
Emprego correto da pontuação.
DESTAQUE!
LINGUAGEM CIDADÃ NA COMUNICAÇÃO OFICIAL:
Conceito de linguagem cidadã e sua importância na comunicação pública;
Adaptação da linguagem aos diferentes públicos e contextos;
Eliminação de termos técnicos e jargões de difícil compreensão;
Comunicação direta e focada nas necessidades do cidadão;
Estratégias para garantir a clareza e a objetividade na comunicação
Instrutor
Juliano Viegas
Licenciado em Língua Inglesa e Portuguesa, através das instituições de ensino superior FAPA (Faculdade Porto-alegrense) e UNIASSELVI. Leciona desde 2006 aulas de gramática, redação dissertativa e Redação Oficial para concursos públicos.
LIDERANÇA E GESTÃO DE CONFLITOS: O PAPEL DO LÍDER E OS ATRIBUTOS NECESSÁRIOS AO EXERCÍCIO DESSE PAPEL
Aula|quarta-manhã
LIDERANÇA E GESTÃO DE CONFLITOS:
O PAPEL DO LÍDER E OS ATRIBUTOS NECESSÁRIOS AO EXERCÍCIO DESSE PAPEL
AS RELAÇÕES ENTRE LÍDER E LIDERADO EM UM DETERMINADO CONTEXTO:
Contexto institucional, cultura e subcultura no Poder Público;
Empatia e liderança empática;
Segurança psicológica como alicerce;
A liderança assertiva e os resultados de uma gestão.
FEEDBACK E GESTÃO DE PESSOAS:
Definição e importância do feedback;
Tipos de feedback;
O impacto do feedback na melhoria contínua;
Princípios do bom feedback
Técnicas de aplicação de feedback.
DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL:
Utilizando o feedback como ferramenta de crescimento;
Estabelecendo metas e planos de ação a partir do feedback;
A importância do ciclo contínuo de feedback.
HABILIDADES DE INTERAÇÃO E COMUNICAÇÃO:
Processos de interação;
Os processos de interação e os relacionamentos interpessoais.
O TRABALHO EM EQUIPE
GESTÃO DE CONFLITOS ENTRE LÍDERES E LIDERADOS, ENTRE INTEGRANTES DA MESMA EQUIPE E ENTRE INTEGRANTES DE EQUIPES DISTINTAS:
Meios / ferramentas para gestão de conflitos;
Ética na gestão de conflitos.
Instrutor
Cleber Nascimento
Oficial de Controle Externo TCE , Possui graduação em Administração pela Faculdade Porto Alegrense de Ciências Contábeis e Administração (1990) e segunda formação em Ciências Contábeis pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (2004).
NOVO! CONDUTAS VEDADAS, INELEGIBILIDADES E DESINCOMPATIBILIZAÇÃO NAS ELEIÇÕES MUNICIPAIS DE 2024
Aula | quarta-tarde
NOVO!
CONDUTAS VEDADAS, INELEGIBILIDADES E DESINCOMPATIBILIZAÇÃO NAS ELEIÇÕES MUNICIPAIS DE 2024
INTRODUÇÃO ÀS ELEIÇÕES MUNICIPAIS DE 2024
PANORAMA GERAL DO PROCESSO ELEITORAL MUNICIPAL;
IMPORTÂNCIA DO CUMPRIMENTO DAS CONDUTAS VEDADAS;
CONTEXTUALIZAÇÃO DAS REGRAS DE INELEGIBILIDADE E DESINCOMPATIBILIZAÇÃO.
CONDUTAS VEDADAS AOS AGENTES PÚBLICOS MUNICIPAIS:
ANÁLISE DETALHADA DAS CONDUTAS VEDADAS PELA LEGISLAÇÃO ELEITORAL;
RESTRIÇÕES ESPECÍFICAS PARA AGENTES PÚBLICOS EM PERÍODO ELEITORAL;
CASOS PRÁTICOS E ESTUDOS DE CASOS SOBRE CONDUTAS VEDADAS.
INELEGIBILIDADES E DESINCOMPATIBILIZAÇÃO NAS ELEIÇÕES MUNICIPAIS:
CONCEITOS FUNDAMENTAIS DE INELEGIBILIDADE E DESINCOMPATIBILIZAÇÃO;
REGRAS APLICÁVEIS AOS AGENTES PÚBLICOS QUE DESEJAM CONCORRER A CARGOS ELETIVOS;
PROCEDIMENTOS E PRAZOS PARA GARANTIR A ELEGIBILIDADE.
VEDAÇÕES E NORMAS ESPECÍFICAS PARA CANDIDATOS MUNICIPAIS:
RESTRIÇÕES ESPECÍFICAS PARA CANDIDATOS A CARGOS MUNICIPAIS;
LIMITAÇÕES DURANTE A CAMPANHA ELEITORAL E EM EVENTOS PÚBLICOS;
COMO EVITAR PENALIDADES E GARANTIR A CONFORMIDADE.
CASOS PRÁTICOS E ANÁLISE DE JURISPRUDÊNCIA ELEITORAL:
ANÁLISE DE CASOS REAIS DE CONDUTAS VEDADAS E INELEGIBILIDADES;
JURISPRUDÊNCIA ELEITORAL RELEVANTE PARA AS ELEIÇÕES MUNICIPAIS;
DISCUSSÕES E DEBATES SOBRE INTERPRETAÇÕES E DECISÕES JUDICIAIS.
ESTRATÉGIAS PARA ATENDER ÀS EXIGÊNCIAS LEGAIS E EVITAR A PRÁTICA DE CONDUTAS VEDADAS
ÉTICA E TRANSPARÊNCIA NAS ELEIÇÕES LOCAIS:
IMPORTÂNCIA DA ÉTICA E DA TRANSPARÊNCIA NO CENÁRIO ELEITORAL;
BOAS PRÁTICAS PARA CANDIDATOS E AGENTES PÚBLICOS DURANTE AS ELEIÇÕES;
RELAÇÃO ENTRE COMPORTAMENTO ÉTICO E IMAGEM PÚBLICA.
DISCUSSÕES SOBRE ATUALIZAÇÕES LEGISLATIVAS / NORMATIVAS E TENDÊNCIAS:
ANÁLISE DE POSSÍVEIS ATUALIZAÇÕES LEGISLATIVAS / NORMATIVAS ATÉ AS ELEIÇÕES DE 2024;
TENDÊNCIAS E MUDANÇAS NO CENÁRIO POLÍTICO-ELEITORAL MUNICIPAL;
REFLEXÕES SOBRE O FUTURO DAS REGRAS ELEITORAIS MUNICIPAIS.
Instrutor
Caroline Turri
Advogada formada pela PUC/RS, Especialista em Direito Público pela ESMAFE e em Direito Eleitoral pelo Verbo Jurídico, com experiência e atuação em Consultoria nas áreas de Direito Administrativo, Cível, Empresarial, Bancário e Eleitoral. Iniciou sua carreira no Escritório Campos Garcia, onde atuava na área de Direito
COMPETÊNCIAS LEGISLATIVAS DOS VEREADORES: RESPONSABILIDADES E REPRESENTATIVIDADE DOS VEREADORES;
Aula|quinta-manhã
COMPETÊNCIAS LEGISLATIVAS DOS VEREADORES:
Responsabilidades e representatividade dos Vereadores;
Estrutura e organização da Câmara Municipal
Relação entre os Poderes Executivo e Legislativo;
Competências Legislativas dos Vereadores.
LEGISLAÇÃO MUNICIPAL E PROCESSO LEGISLATIVO – REGRAS DO PROCESSO PARA CRIAÇÃO / APRESENTAÇÃO, TRAMITAÇÃO, APROVAÇÃO E PROMULGAÇÃO DE LEIS:
FASE DE INICIATIVA OU INTRODUTÓRIA:
Conceitos;
Quem pode apresentar uma proposição;
Formalidades e requisitos iniciais.
FASE CONSTITUTIVA, com destaque a:
Tramitação no Legislativo;
Tramitação em regime de urgência;
COMISSÕES PARLAMENTARES – estrutura, funções, relatoria, procedimentos, análises e pareceres das Comissões;
EMENDAS
PARLAMENTARES – requisitos, vedações e emendas;
Votação;
Sanção – o papel do Executivo;
Veto – tipos e limites;
Discussão e rejeição / “derrubada” de veto;
Redação final.
FASE COMPLEMENTAR OU INTEGRADORA:
Promulgação;
Publicação – como e quando deve ocorrer;
Necessidade de alteração após promulgação e publicação – o que fazer?
Instrutor
Edison Imar Oliveira Mello
Auditor Aposentado do TCE-RS , Economista, Professor Universitário. Consultor de INLEGIS
FIXAÇÃO DOS SUBSÍDIOS DO PREFEITO, DO VICE-PREFEITO, DOS SECRETÁRIOS MUNICIPAIS E DOS VEREADORES?
Aula | quinta-tarde
QUAIS SÃO OS PROCEDIMENTOS E AS CAUTELAS CABÍVEIS PARA A FIXAÇÃO DOS SUBSÍDIOS DO PREFEITO, DO VICE-PREFEITO, DOS SECRETÁRIOS MUNICIPAIS E DOS VEREADORES?
De quem é iniciativa legislativa para a fixação dos subsídios do Prefeito, do Vice-Prefeito dos Secretários Municipais e dos Vereadores?
O subsídio do Prefeito, do Vice-Prefeito e dos Secretários Municipais poderá ser fixado para vigorar no mesmo mandato? E o dos Vereadores, poderá ser fixado para vigorar na mesma legislatura?
Qual é o prazo limite para a fixação dos subsídios?
Qual instrumento normativo / legal deverá ser utilizado?
Quais são as 03 regras limitadoras do valor dos subsídios dos Vereadores?
O que ocorre se não houver fixação ou ocorrer a fixação fora do prazo limite?
É possível fixar subsídio diferenciado dos demais Vereadores para o Presidente da Câmara?
O Prefeito, o Vice-Prefeito, os Secretários Municipais e os Vereadores poderão receber gratificação natalina (13º salario) e um terço de férias, mesmo sem legislação local autorizando?
O subsídio do Prefeito, do Vice-Prefeito, dos Secretários Municipais e dos Vereadores poderá ser reajustado durante o mandato ou legislatura?
Instrutor
Eduardo Luchesi
Advogado. Especialista em Direito Tributário pela Universidade de Franca - SP. Especialista em Direito do Estado pela Universidade Federal do Estado do Rio Grande do Sul (UFRGS -RS). Experiência na área de Direito, com ênfase em Direito Administrativo, Constitucional e Tributário
TÉCNICAS DE BOM ATENDIMENTO PRESENCIAL E VIRTUAL: COMO BEM ATENDER O CIDADÃO?
Aula | sexta-manhã
TÉCNICAS DE BOM ATENDIMENTO PRESENCIAL E VIRTUAL: COMO BEM ATENDER O CIDADÃO?
INTRODUÇÃO AO ATENDIMENTO AO CIDADÃO:
Importância do atendimento de qualidade;
Impacto do atendimento na imagem institucional;
Relação entre bom atendimento e satisfação do cidadão.
PRINCÍPIOS DO BOM ATENDIMENTO
ATENDIMENTO VIRTUAL:
FUNDAMENTOS DOS SERVIÇOS PÚBLICOS VIRTUAIS:
Conceito e importância dos serviços públicos virtuais;
Vantagens da virtualização do atendimento ao cidadão.
INTEGRAÇÃO DO ATENDIMENTO VIRTUAL NO PODER PÚBLICO:
Diferenças entre o atendimento presencial e o atendimento virtual;
A integração do atendimento presencial e do atendimento virtual no dia a dia.
EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO DE SERVIÇOS VIRTUAIS:
Etapas do atendimento virtual;
Como facilitar a experiência do usuário no atendimento virtual.
FERRAMENTAS E PLATAFORMAS VIRTUAIS:
Conhecimento e uso adequado de ferramentas de atendimento online;
Atendimento multicanal e multidispositivo: como ampliar as opções de atendimento digital e garantir a coerência na experiência dos usuários em diferentes canais e dispositivos;
Tecnologias emergentes como Inteligências Artificiais (Ias), Chatbots e Blockchain
Instrutor
Valéria Saraiva
Graduada em Comunicação Social com ênfase em Publicidade e Propaganda pela UFRGS, Pós- Graduada em Gestão de Vendas e Relacionamento com o Cliente. Presta Consultorias e Mentorias nas áreas de Marketing, Vendas, Gestão e Relacionamento com Clientes e Públicos. Experiência de mais de 15 anos em médias e grandes empresas do Brasil, como Grupo O Boticário e Grendene, com atuação nas áreas de Gestão Estratégica de Marketing, Comunicação e Vendas.
